Privacidad y protección de datos

Este sitio (koyle.cl) es operado por Koyle Family Vineyards, viña ubicada en D.O. Los Lingues, Alto Colchagua, Chile. Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a info@koyle.cl.

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y, si lo escribes, tu mensaje. Los usamos únicamente para responder tu consulta.
• Pedidos en la tienda: nombre, email, teléfono, dirección, comuna y región. Los usamos para procesar tu compra, coordinar el despacho y cumplir obligaciones legales/tributarias asociadas a la venta. Somos una tienda de vinos: solicitamos estos datos para ejecutar el contrato de compraventa que inicias al pagar, no en base a tu consentimiento — por eso no es un dato opcional al comprar.
• Pago: el pago mismo lo procesa Transbank (Webpay) directamente — nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Al entrar al sitio te mostramos un banner para que decidas qué categorías de cookies aceptar. Usamos:

• Necesarias: siempre activas, permiten que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu decisión de cookies y el contenido de tu carrito).
• Analítica (solo con tu consentimiento): Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No se activan hasta que aceptas.
• Marketing: actualmente no utilizamos píxeles de publicidad de terceros. Si eso cambia, actualizaremos este aviso y el banner de cookies antes de activarlos.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el ícono de cookies 🍪 (abajo a la izquierda) o abriendo aquí tus preferencias de cookies.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para operar el sitio y cumplir tu pedido:

• Transbank, para procesar el pago de tu compra.
• Blue Express, para cotizar y coordinar el despacho de tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Nuestro proveedor de hosting, para operar el sitio.
• Si aceptaste cookies de analítica: Google (Analytics 4) y Microsoft (Clarity).
• Para el registro auditable de consentimientos de este módulo de privacidad, este sitio utiliza infraestructura técnica provista por Passervi, actuando como encargado de tratamiento por cuenta de Koyle.

Tus datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o de comunicación activa contigo, o hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos asociados a un pedido se conservan además el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y tributarias.

Bajo la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@koyle.cl indicando tu solicitud — te responderemos a la brevedad.

Podemos actualizar este aviso si cambian nuestras prácticas de tratamiento de datos o cookies. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.